El valor de una buena comunicación cara a cara

“Sólo cuando dos personas se miran directamente a los ojos existe una base real de comunicación”

En la comunicación no verbal los movimientos suponen “señales honestas” que informan sobre lo que realmente estás pensando y que sirven para predecir el resultado de nuestras conversaciones o negociaciones.

Es por ello que, nuestra expresividad y postura comunican mucho más que nuestras palabras, y por este motivo la comunicación cara a cara tiene tanto valor. Nuestro cuerpo facilita una serie de información emocional que hará que se juzgue y clasifique la información emitida, predisponiendo a nuestros clientes a una respuesta, ya sea positiva o negativa.

Durante cualquier tipo de negociación, bien sea con clientes, proveedores, inversores o incluso durante una entrevista de trabajo, la comunicación no verbal viene dada  por nuestra postura, gestos, miradas, tono de voz y la sonrisa que ofrecemos, que podrán transmitir credibilidad, seguridad y confianza si hemos aprendido las artes de la comunicación no verbal.

Este es uno de los motivos por los cuales las empresas nunca dejan de lado  la comunicación cara a cara, en un mundo que tiende a la deslocalización.

A nivel interno, el aumento de la comunicación cara a cara entre los empleados mediante el uso de  herramientas como las salas de reuniones y las salas de conferencias,  incrementan la implicación, el sentimiento de pertenencia y la productividad. A nivel externo, mejora el vínculo con clientes y proveedores y aumenta la fidelización. En ambos ámbitos los beneficios económicos derivados de la optimización del tiempo y del ahorro en gastos de viajes son más que sustanciales.